fbpx
Free Shipping on Order 150AED+ to Dubai-Sharjah-Ajman * Limited time only.

FAQs

الأسئلة الشائعة

بالتأكيد ، نهدف دائمًا إلى الحفاظ على راحة عملائنا الكرام في التسوق عبر موقعنا على الإنترنت ، مع مراعاة رغبة العميل أحيانًا في تغيير العنصر الذي اشتراه. في حال كنت قد اشتريت عنصرًا عبر الإنترنت ولم تستلمه بعد ، يمكنك إلغاء طلب الشراء. وإذا دفعت قيمة العنصر عبر بطاقة دفع إلكترونية (بطاقة ائتمان أو خصم أو بطاقة دفع أخرى) ، فسيتم رد المبلغ المدفوع الذي قد يتأخر لبعض الوقت للنظر في بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك ، وهو حتى مزودي بطاقات الدفع الفردية. إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر بعد استلامه ، فيجب عليك القيام بذلك في غضون فترة لا تتجاوز 5 أيام ، حتى لو كانت الحزم مفتوحة .. في جميع الحالات ، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر صفحة "اتصل بنا" إلى إرجاع العنصر أو استرداد الأموال المدفوعة.

داخل الإمارات: عادةً ما يستغرق تسليم الطلب أقل من 24 ساعة من تأكيد الطلب اعتمادًا على الإمارة التي يتم تسليم الطلب فيها. يتم تسليم الطلب بواسطة سيارات مبردة مخصصة لنقل الحلويات ومرخصة من بلدية دبي
خارج الإمارات: يستغرق تسليم الطلب من يوم إلى خمسة أيام عمل ، اعتمادًا على البلد والمدينة التي يتم تسليم الطلب فيها. يتم تسليم الطلب عن طريق الشحن الجوي السريع ، ومن خلال التجربة تم تسليم الطلب إلى بعض الدول مثل المملكة العربية السعودية والبحرين وسلطنة عمان خلال أقل من 24 ساعة من تأكيد الطلب ، بينما استغرق توصيل الطلب إلى دولة ما أربعة أيام مثل كندا والولايات المتحدة.

تهانينا على شرائك الأول من لو داماس. ما لم يُطلب منك ذلك ، لا تحتاج إلى الرد ما لم يتصل بك فريق خدمة العملاء أو يطلب منك ذلك على وجه التحديد. هذا لتأكيد طلبك والتأكد من قدرتك على تتبع طلبك باستخدام معرّف الطلب.

داخل الإمارات : الحد الأدنى لقيمة الطلب هو 60 درهم إماراتي.

خارج الإمارات : الحد الأدنى لقيمة الأمر 200 درهم إماراتي أو ما يعادله في 55 دولارًا أمريكيًا

نحن نعمل في هذه المهنة من عام 1951 و توارثناها عن أجدادنا جيلا بعد جيل, ولذلك دائما ننتقي في صناعة الحلويات العربية و البقلاوة أفضل المواد الأولية من الفستق الحلبي الكاجو و السمن الحيواني ماركة البقرة الحلوب حصرا وتمتاز منتجاتنا بأنها قليلة السكر و غنية بالمكسرات و بذلك تحصل على عدد قطع اكثر مقارنة بنفس الوزن من انواع البراندات الأخرى المتوفرة في السوق تتميز منتجاتنا بكونها قليلة السكر وغنية بالمكسرات ، ستحصل على قطع حلوة أكثر مقارنة بنفس الوزن من الماركات الأخرى المتوفرة في السوق.

لا داعي للقلق بشأن ذلك على الإطلاق ، فجميع منتجاتنا طازجة بنسبة 100٪ ويتم تصنيعها يوميًا بحيث تصل إليك بالتأكيد طازجة.